Ihre Vorteile
50 % Produktivitätssteigerung im Servicebereich
40 % höhere First Contact Resolution Rate
30 % weniger Lizenz- und Abonnementkosten
IT Asset Management
Steuern und reduzieren Sie Ihre Softwareausgaben. Durch permanente Transparenz, aktive Kontrolle und intelligente Optimierung verringern Sie Ihre Softwarelizenz- und Subscriptionkosten um bis zu 30 %.
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Customer Service Knowledge Management
Verbessern Sie Ihre Effizienz im Service mit aktivem Wissensmanagement. Die USU Lösungen unterstützen Ihre Serviceprozesse und stellen sicher, dass aktuelles und qualitätsgesichertes Wissen über alle Bereiche und Kommunikationskanäle verfügbar ist.
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IT Service Management
Steuern Sie Ihre IT-Serviceprozesse über den gesamten Lebenszyklus mit einer flexiblen, skalierbaren und praxiserprobten Komplettlösung im IT Service Management.
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IT Monitoring
Steuern Sie Ihre hybride Systemlandschaft, Services und Prozesse ganzheitlich und effizient. USU ermöglicht Ihnen ein 360°-Monitoring und eine automatisierte Überwachung Ihrer Services.
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FinOps
USU verwaltet Ihre hybride IT-Infrastruktur – Hardware und Software, in der Cloud und im eigenen Rechenzentrum. Sie behalten so den Überblick, halten die Governance- und Compliance-Richtlinien ein und senken Ihre Kosten.
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Digital Consulting
Realisieren Sie Ihre individuellen Digitalisierungsvorhaben mit dem Fokus Customer First, Digital Business und digitale öffentliche Verwaltung. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir maßgeschneiderte IT-Lösungen nach Ihren individuellen Vorgaben.
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Produkte
IT Asset Management
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Customer Service Knowledge Management
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FinOps
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Digital Consulting
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In den letzten Jahren konnten wir mit Hilfe unseres strategischen Technologiepartners USU die sukzessive Optimierung des Wissens verbessern. Wir haben komplexes Servicewissen und unsere Prozesse konsequent synchronisiert - und davon profitieren heute alle: nicht nur die Serviceteams in den Boutiquen und Callcentern, die Servicetechniker vor Ort, sondern vor allem unsere Kunden.
Patrizia Ledermann-Gerosa, Content & Knowledge Management Expert - Nespresso Germany GmbH
Zur Case Study
USU bewegt die Schweizer Post! Service Management ist nicht nur ein IT-Thema, sondern ein Kernelement in allen Prozessen der Organisation. Im Zuge der Ausrichtung der Post auf einen ICT-Dienstleister übertraf USU alle Anforderungen an die von uns gesuchte 'State-of-the-Art' ITSM-Lösung. Dieses Projekt war ein grosser Erfolg.
Markus Bacher, Head of IT, Post CH AG
Smart Businesses use USU
Namhafte Unternehmen schaffen mit USU Lösungen Transparenz, sind agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken – durch smartere Services, einfachere Workflows und bessere Zusammenarbeit.
Alle USU Kunden
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Alle USU Kunden
Managed Software
USU bietet mehr als nur Software. Das USU Customer Success Program sorgt aktiv dafür, dass Sie das Beste aus Ihrer Investition herausholen - und die USU Managed Services übernehmen Ihre Routineaufgaben, so dass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Professional
✓ USU Professional Support
✓ Zugang zum USU Knowledge Hub
✓ Kostenlose Upgrades
Extended
✓ USU Professional Support
✓ Zugang zum USU Knowledge Hub
✓ Kostenlose Upgrades
✓ Ein USU Review Day pro Jahr
Managed
✓ USU Professional Support
✓ Zugang zum USU Knowledge Hub
✓ Kostenlose Upgrades
✓ Zwei USU Review Days pro Jahr
✓ USU Managed Services
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FinOps-Trends 2024
Im E-Book erhalten Sie detaillierte Einblicke in die Verantwortungsbereiche von FinOps sowie das Zusammenspiel von FinOps mit KI und SAM.
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Die Zukunft des Kundenservice
USU vereint modernes Knowledge Management mit generativer KI (GenAI) zu einer effektiven Wissensdatenbank. Erfahren Sie mehr im Fact Sheet.
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Im Dschungel der Security-Regularien
Erfahren Sie, wie die neuen EU-Regularien NIS2 und DORA Cyberangriffe verhindern und die Resilienz von Unternehmen stärken sollen.
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Mit diesem Leitfaden zum Einsatz von Observability-Tools profitieren Sie von erheblichen Kosteneinsparungen und langfristiger Effizienzsteigerung.
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Checkliste für Ihre Cloud-Migration
In unserem Leitfaden finden Sie eine Checkliste, die Ihnen einen umfassenden Überblick verschafft und sicherstellt, dass Sie alle wichtigen Aspekte berücksichtigen und vorbereitet sind.
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FinOps-Studie 2024
Computerwoche geht den Cloud-Trends auf den Grund und untersucht, wie Firmen mit steigenden Kosten umgehen.
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USU @ Service Management TOOL MEETUP 2024
Bei diesem Speeddating Event sind wir in 3 Städten dabei. Stellen Sie Ihre Fragen, lernen Sie die Menschen hinter dem Tool kennen und tauschen Sie sich mit anderen Teilnehmern aus. Wir freuen uns auf Sie!
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Sicher durch den Security-Dschungel: Erfolgreiche Strategien für DORA & NIS2
Das USU Digital Breakfast bietet die Gelegenheit, sich umfassend über die neuesten Anforderungen und Best Practices zu DORA und NIS2 zu informieren.
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USU auf dem ko:mon 2024
Die USU ist Teil der größten Fachausstellung im Bereich der Kontrollraumtechnik und Monitoring-Systeme dabei.
